Allgemeine Geschäftsbedingungen von Scarabelli Hairdesign

 

1. Einleitung

 

Scarabelli Hairdesign (auch «wir» oder «uns» genannt) führt einen Coiffeursalon und bietet in diesem Zusammenhang Dienstleistungen und den Verkauf von Haarkosmetik an. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das rechtliche Verhältnis zwischen Scarabelli Hairdesign und seinen Kundinnen und Kunden in Bezug auf die in diesem Zusammenhang stehenden Dienstleistungen und Produkte. 

 

1. Geltungsbereich

 

1. Diese AGB gelten für alle Angebote, Vertragsbeziehungen jedweder Art sowie sonstigen Dienstleistungen und Produkte von Scarabelli Hairdesign. Mit der Vereinbarung eines Termins oder mit dem Kauf eines Produkts anerkennt die Kundin/der Kunde diese AGBs vorbehaltlos. 

2. Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Kundenbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

3. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen einer Kundin/eines Kunden sind für Scarabelli Hairdesign nur bindend, wenn diese von Scarabelli Hairdesign ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

 

1. Termine, Stornierungen und Verspätungen 

 

1. Scarabelli Hairdesign erbringt die Dienstleistungen hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Kundinnen und Kunden werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistung mögliche Termine angeboten. Dies kann entweder persönlich im Salon, telefonisch oder via Buchungstool auf der Website geschehen. Die Termine werden mit Vermerkt des Datums, der Uhrzeit und der gewünschten Dienstleistung fest für die Kundinnen und Kunden reserviert. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen der Kundin/dem Kunden und Scarabelli Hairdesign ein Dienstleistungsvertrag. 

2. Es kann immer mal etwas dazwischenkommen. Kundinnen und Kunden werden gebeten, uns 24 Stunden vor dem Termin zu informieren, sollte eine Verschiebung oder Stornierung notwendig sein. Bei Stornierungen unter der 24-Stunden-Frist, verrechnen wir 80% der gebuchten Leistung an die Kundin/den Kunden. Bei Nichterscheinen ohne Absage verrechnen wir 100% der gebuchten Leistung an die Kundin/den Kunden.

3. Bei zu spätem Erscheinen behält sich Scarabelli Hairdesign das Recht vor, die gebuchte Leistung so zu verkürzen, dass keine Wartezeiten für die nachfolgenden Kunden entstehen oder einen neuen Termin zu vereinbaren. 

 

1. Preise und Bezahlung

 

1. Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zur fristgerechten Bezahlung der bezogenen Dienstleistung oder des gekauften Produkts inkl. der gesetzlichen MwSt . Die Bezahlung ist sofort fällig nach Leistungserbringung resp. beim Kauf des Produkts in unserem Salon oder über unsere Website. 

2. Die jeweils gültigen Preise für unsere Dienstleistungen sind auf unserer Website einsehbar. Für gewisse Dienstleistungen (insbesondere im Zusammenhang mit Farbbehandlungen, Haarverdichtungen oder Haarverlängerungen) handelt es sich um Richtpreise, wobei der genaue Preis abhängig ist von Haarmenge, Haarfülle und Länge oder von besonderen/individuellen Kundenbedürfnissen. Genauere und nähere Preisauskünfte können Kundinnen und Kunden vorab bei einer persönlichen Beratung vor Ort verlangen.

 

1. Online Shop

 

1. Bestellung / Vertragsabschluss: Eine Bestellung kommt zustande und ist verbindlich, wenn diese per E-Mail von Scarabelli Hairdesign bestätigt worden ist. Die Kundin/der Kunde bestätigt mit der Bestellung die Richtigkeit aller Angaben. Bei falschen oder unvollständigen Angaben der Kundin/des Kunden kann Scarabelli Hairdesign vom Vertrag zurücktreten. Das Rücktrittsrecht steht Scarabelli Hairdesign ebenfalls zu, wenn die bestellten Produkte beim Hersteller nicht/nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall bemüht sich Scarabelli Hairdesign um eine Ersatzempfehlung und -lieferung.   

2. Lieferbestimmungen: Scarabelli Hairdesign liefert ausschliesslich in die Schweiz, ein Versand ins Ausland ist ausgeschlossen. Die Versandkosten werden der Kundin/dem Kunden zusätzlich verrechnet bei Kaufabschluss. 

3. Zahlungsmethode: Die Bezahlung erfolgt mit Kreditkarte. Der Bezahlvorgang erfolgt über eine sichere SSL-Verschlüsselungstechnik.

4. Retouren / Umtausch: Gelieferte Produkte können ungeöffnet in Originalverpackung innert 30 Tagen entweder per Post oder im Salon retourniert oder umgetauscht werden. Der Betrag wird exkl. Versandkosten und nach Prüfung der Unversehrtheit der retournierten Produkte zurückerstattet. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt grundsätzlich mittels des Zahlungsmittels, welches bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Bei umgetauschten Produkten wird eine allfällige Preisdifferenz nachverrechnet oder zurückerstattet. 

 

1. Pflichten der Kundinnen und Kunden

 

1. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, uns vor Terminbeginn allfällige Allergien, gesundheitliche Bedenken oder Unverträglichkeiten, welche sich auf die Dienstleistung auswirken könnten, mitzuteilen.

2. Vorbereitung: Kundinnen und Kunden können von Scarabelli Hairdesign gebeten werden, gewisse Vorbereitungen (z.B. gewaschene Haare, Entfernung von (Haar-)Schmuck zu treffen.

3. Kundinnen und Kunden können dazu aufgefordert werden, einen angemessenen Kleidungsschutz anzuziehen.

 

 

1. Haftung

 

1. Die Haftung von Scarabelli Hairdesign ist auf Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, beschränkt.

2. Scarabelli Hairdesign übernimmt insbesondere keine Haftung für nachfolgende Sachverhalte:

• Garderobe: Scarabelli Hairdesign übernimmt keine Haftung für die Garderobe, Taschen oder Wertgegenstände der Kundinnen und Kunden. Schmuck ist zu Beginn des Coiffeurtermins abzulegen.

• Unverträglichkeiten etc: Scarabelli Hairdesign übernimmt keine Haftung für allfällig auftretende, nicht kommunizierte Unverträglichkeiten (z.B. allergische Reaktion auf ein verwendetes Produkt oder darin enthaltenen Inhaltsstoff) im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung oder verkauften Produkte. Die Haftung wird insbesondere ausbedungen für ausdrückliche von der Kundin/vom Kunden gewünschte chemische, thermische, haar- oder hautkosmetische und friseurtechnischen Dienstleistungen.

• Unerwünschte Ergebnisse: Scarabelli Hairdesign übernimmt keine Haftung für unerwünschte Ergebnisse, die aufgrund der nachträglichen Anwendung von ungeeigneten Haar(pflege-)mitteln entstanden sind oder auf eine frühere Dienstleistung eines anderen Coiffeur-Dienstleisters zurückzuführen sind. 

• Schäden an Kleidung: Scarabelli Hairdesign übernimmt keine Haftung allfällige Schäden an Kleidungen von Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kundin/des Kunden verursacht wird (z.B. wenn das Tragen eines Kleidungsschutzes abgelehnt wird). 

 

1. Reklamationen und Gewährleistung

 

1. Zeigt sich nach der erbrachten Dienstleistung ein Mangel, so hat die Kundin/der Kunde dies unverzüglich mitzuteilen, spätestens innert 10 Tagen, nach der Dienstleistungserbringung oder nach dem Kauf. Scarabelli Hairdesign hat dann ein Nachbesserungsrecht oder das Recht der Rückzahlung der Kosten für die reklamierte Dienstleistung oder des reklamierten Produkts.

Bietet Scarabelli Hairdesign eine Nachbesserung an und die Kundin oder der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet die Kundin/der Kunde auf weitere Mängelansprüche und auf eine Rückzahlung. Reagiert die Kundin/der Kunde innerhalb von 72 Stunden nicht auf das Nachbesserungsangebot, gilt das Angebot als abgelehnt. 

1. Keine Mängelansprüche bestehen bei

• nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Dienstleistung/des gewünschten Ergebnisses, 

• unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit eines Produktes, 

• Schäden, die nach erbrachter Dienstleistung infolge fehlerhafter oder nachlässiger Haar-/Hautbehandlung entstehen, 

• Nachbesserungsarbeiten durch die Kundin/des Kunden selbst oder eines Dritten.

 

1. Datenschutz

 

Mit der Akzeptierung dieser AGB erklärt die Kundin/der Kunde gleichzeitig ihr/sein Einverständnis zur Datenschutzerklärung von Scarabelli Hairdesign (https://...) jeweils in der aktuell gültigen Fassung. Diese ist permanent auf der Website von Scarabelli Hairdesign aufgeschaltet. 

 

1. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtstand

 

1. Sollen sich einzelne Bestimmungen oder Teile dieser AGB als unwirksam erweisen, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Scarabelli Hairdesign wird in einem solchen Fall die unwirksame Bestimmung so anpassen, dass der mit dem nichtigen oder unwirksam gewordenen Teil angestrebte Zweck so weit wie möglich erreicht wird. 

2. Die vorliegenden AGB unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des schweizerischen internationalen Privatrechts und der Staatsverträge, insbesondere unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen Über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht). 

3. Ausschliesslicher Gerichtstand ist am Sitz von Scarabelli Hairdesign. Scarabelli Hairdesign ist jedoch berechtigt, die Ansprüche nach eigener Wahl auch am Wohnsitz der Kundin/des Kunden geltend zu machen. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

 

Version: 1.0

Datum der aktuellen Version: 29.10.2023

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